Politique de retour et de remboursement

1. Conditions d'éligibilité pour un retour

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison (ou une autre période que vous choisissez).
  • Pour être éligible à un retour :
    • L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
    • Il doit être dans son emballage d'origine.
    • Une preuve d'achat ou un reçu est requis.

2. Articles non retournables
Certains articles ne sont pas retournables, notamment :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs).
  • Articles en vente finale ou en liquidation.

3. Processus de remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous notifierons l'approbation ou le refus de votre remboursement.
  • En cas d'approbation, le remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Échanges

  • Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects. Contactez-nous à [votre email] pour obtenir de l'aide.

5. Frais d'expédition de retour

  • Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
  • Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que votre article est bien reçu.

6. Comment initier un retour

  • Contactez-nous à info@nasimadesigns.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre article.

7. Informations de contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, envoyez-nous un e-mail à info@nasimadesigns.com

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à breez.fard@gmail.com.